DUK
1. Kiek laiko trunka užsakymo paruošimas?
Jei prekę turime vietoje, užsakymą paruošime bei išsiųsime jau kitą darbo dieną, tačiau jei produkto vietoje neturime, mes ji gaminame. Gamybos laikotarpis trunka 10-12 darbo dienų. PRISTATYMAS neįskaičiuotas į užsakymo paruošimą.
2. Kodėl toks ilgas gamybos laikotarpis?
AUCH prekinis ženklas nėra orentuotas į masinę gamybą, kiekvienas produktas yra rankų darbo ir didelį dėmesį skiriame kokybei, kad ją išlaikyti.
3. Ar turite gaminių vietoje?
Stengiamės turėti vietoje, tik kai kuriuos gaminius, jei jus domina išskirtinai kažkuris produktas, drąsiai rašykite mums.
4. Per kur siunčiate užsakymus Lietuvoje?
Užsakymai siunčiami per OMNIVA paštomatus arba per Lietuvos paštą.
5. Ar siunčiate į užsienį?
Taip į kitas šalis siunčiame registruotu paštu. Kaina priklauso į kurią šalį pasirinksite. Siuntimo laikotarpis priklauso nuo pašto gabenimo tiekėjo.
6. Ar galima prekes grąžinti?
Taip, galima per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Norint grąžinti prekę informuoti hello@auchstore.com arba asmenine žinute per Instagram ar Facebook platformas.
7. Kaip išsirinkti tinkamo drabužio dydį?
Prie kiekvieno produkto paskutinėje nuotraukoje rasite gaminių išmatavimus. Jei sunku apsispręsti ar nežinote susisiekite su mumis hello@auchstore.com arba asmenine žinute per Instagram ar Facebook platformas ir mes jums patarsime.
8. Ar priimate individualius užsakymus?
Taip, susisiekite su mumis hello@auchstore.com ir aptarsime.
9. Prekę noriu gauti iki tam tikros dienos, ką daryti?
Prieš užsakant prekę, susisiekite su mumis hello@auchstore.com arba asmenine žinute per Instagram ar Facebook platformas, kad galėtume užtikrinti, prekės gavimą iki reikiamos datos. Tai padarykite kaip galėdami greičiau, nes gali užtrukti gamybos ar audinių gavimo laikotarpis.
10. Kaip prižiūrėti įsigytą prekę?
Kiekvienas mūsų gaminys reikalauja atitinkamos priežiūros, informaciją kaip prižiūrėti įsigytą drabužį rasite prisiūtą etiketę gaminio vidininėje pusėje arba ant informacinės kortelės, kuri pridedama prie kiekvieno įsigyto produkto, taip pat šią informaciją galima rasti ir mūsų el. parduotuvėje prie produkto aprašymo.
11. Turiu dovanų kuponą, kaip juo atsiskaityti el.parduotuvėje?
Ant turimo kupono rasite trijų skaitmenų kupono numerį, kurį reikia suvesti prie atsiskaitymo, pačiame viršuje matysite lentelę (TURITE NUOLAIDOS KODĄ? PASPAUSKITE ČIA IR ĮVESKITE KODĄ) paspaudus ir suvedus sistema automatiškai nuskaičiuosas sumą.
Kuponas galioja 6 mėnesius nuo įsigyjimo datos.